LA CASA DE TÓCAME ROQUE: El hogar de las hamburguesas preñadas



Cuando hace unos meses pudimos visitar Mediavuelta Factoría Social, no nos imaginábamos que las hamburguesas que allí se cocinan nos iban a llegar al corazón de forma tan profunda. Un tiempo después, nos llegaron las noticias de que habían abierto un nuevo templo en otra urbanización de la zona de Valdemorillo y claro, no pudimos aguantar la tentación de acercarnos cuanto antes. Así que nos subimos al burgermóvil y nos encaminamos a La Casa de Tócame Roque, que apenas tiene un mes de vida, para conocer sus hamburguesas gourmet preñadas o lo que es lo mismo, el orgasmo gastronómico del día.

Como ocurre con su antecesor, el concepto aquí es el de un enorme chalet, con una zona de barra inmensa y un salón de mesas de madera impresionante, al que acompaña una zona con dos sofás, en plan reservado. Por supuesto, no podía faltar la terraza para ver los atardeceres de la sierra y una piscina para las épocas veraniegas. A pesar de su juventud, el espacio ya promete veladas prolongadas y muy, muy divertidas.

Collage Local La Casa de Tócame Roque

Como veis, el gusto por los detalles sigue siendo una característica primordial aquí, desde los murales pintados por Sphir, hasta las frases que aparecen cual mantras hasta en la carta, la cual, nos presenta jugosas novedades, como la tortilla o las croquetas, hasta las hamburguesas, a las que les han dado una vuelta de tuerca (en parte gracias a escuchar a sus clientes más fijos) y han llegado a monstruosidades como las preñadas, las cuales veréis más adelante o los tarros heavies, que también probamos. Sí que es verdad que los precios nos pueden parecer elevados, pero las raciones son tan enormes, que con dos platos pueden comer tres personas perfectamente.

Collage Carta La Casa de Tócame Roque

Los detalles no sólo están presentes en la decoración, sino que desde el servicio hasta la tapilla que ofrecen los chicos cuando te sientas a mirar la carta ya marcan la diferencia y te hacen sentir en un lugar especial. En concreto, nos sorprendieron con una especie de mini burger, que nos animó tanto, que no pudimos esperar para el siguiente bocado.

Tapilla La Casa de Tócame RoqueVista la cantidad de opciones que ofrece este interminable menú, nos animamos a probar tres croquetas caseras, dos de jamón y una de pollo. Utilizar el término casero aquí es quedarse cortos, ya que esa bechamel en su punto de líquida y ese crujiente exterior son magníficos. Nos tenemos que quedar con la rellena de pollo, de sabor prominente, ya que la de jamón se nos quedó algo floja en este aspecto.

Croquetas La Casa de Tócame RoqueTras esto, quisimos probar una tortilla de patatas, ya que somos fans confesos de este plato y los ojos siempre se nos van cuando miramos la oferta gastronómica de cualquier local que visitamos. Aunque pedimos una ración para compartir, os aseguramos que es de un tamaño considerable, así que, por mucha hambre que tengáis, tened cuidado, porque podéis acabar muy llenos sólo con los entrantes.

A pesar de que la pedimos poco cuajada, para nosotros llegó en su punto, no muy líquida, pero no se lo tendremos en cuenta. Con una patata bien cocida y un sabor a casa que tiraba para atrás, la única pega que le encontramos es que estaba un poquito sosa, cosa que se arregló con las dos sorprendentes salsas que la acompañaban: una mayonesa de ajo nego y una mostaza dulce. Detalles, amigos.

Tortilla La Casa de Tócame RoqueCon los estómagos bastante tocados, llegó el turno de sendas hamburguesas preñadas, que no es más que una bola de 300 gramos de carne de la zona, rellena de ingredientes a cada cual más espectacular. Además, tienen tres opciones de de pan a elegir y dos acompañamientos, puré de patata gratinado y/o patata asada con un poquito de mojo. Nosotros, en concreto, nos lanzamos a por la número 2 y la número 4, de las que os vamos a hablar ya mismo.

Esta maravilla de número 2 viene rellena (o preñada) de queso Emmental, champiñones y panceta, provocando, como os podéis estar imaginando, que la carne sea tremendamente jugosa. Se trata de un producto de calidad, muy bien picada y nada sosa, cocinada en su punto, el cual no podemos elegir al ir rellena, pero que se podría comer sola perfectamente, de hecho, si nos dicen que es un solomillo y nos la presentan sin pan, la aceptaríamos sin problemas. Lo más curioso de todo es que, por la mezcla de ingredientes, a veces teníamos la sensación de estar comiendo una pizza, lo que provoca que, además de disfrutar con cada mordisco, una experiencia muy divertida.

Para emparedar este monstruo nos dejamos aconsejar por un pan de mollete normal, pasado por la salamandra para tostarlo un poco, lo que hizo que no se desmoronase en ningún momento y que no se le restase protagonismo al elemento predominante que es ese trozo de carne "embarazada".

Para acompañar nos decidimos por el puré de patatas, muy ligero y con queso gratinado coronándolo. Una opción que casi nos hizo olvidar a nuestras amadas patatas fritas.

Y ahora pasamos a la bomba, la hamburguesa preñada número 4, con foie de pato, confitura de frutos rojos en su interior y un huevo frito acompañando el conjunto. No os mentimos si os decimos que sentimos una inyección de energía en cada bocado. Espectacular.De la carne no hablaremos mucho más, pero eso de saborear el foie de pato a cada momento es como para morirse del gusto. Sí que es verdad que los frutos rojos no encontraron mucha presencia en nuestras papilas gustativas y que el huevo, más que nada, aumentaba la sensación de ponernos gochos que otra cosa. Para nosotros, el pan y la carne preñada ya habría sido más que suficiente para disfrutar como enanos.

En este caso, el pan era un mollete de pipas, pasado por el horno ligeramente y al igual que en la número 2, lo disfrutamos en todo momento. Sin duda, un fiel escudero para lo que lleva entre medias.

Detalle Corte Hamburguesa Número 4 La casa de Tócame RoquePara acompañar aquí fuimos más "tradicionales" y nos pedimos patata muy bien asada con mojo. El complemento perfecto para jugar con los sabores de esta delicia carnívora que, además, se completa en ambas opciones con unos champiñones asados con queso fundido y bacon. Vamos, que con hambre nos vais a quedar en ningún caso.

Y por si la orgía gastronómica no fuera suficiente, nos dejamos aconsejar (por no decir engañar) a la hora de elegir el postre y nos lanzamos o al menos lo intentamos, a por el tarro de huevo Kinder y Lacasitos. Hacednos caso, no lo hagáis a menos que seáis tres personas mínimo, porque podéis sufrir... y con razón.

Tarro Kinder y Lacasitos La Casa de Tócame RoqueSí, es lo que veis, una monstruosidad de cristal en el que encontramos un bizcocho de chocolate sobre el que descansan dos bolas de helado recubiertas por más chocolate en un caso y vainilla en el otro, con Lacasitos por todos lados y coronado por un auténtico huevo Kinder (¡con su sorpresa dentro y todo!). Si hay una definición gráfica de foodporn, sin duda es ésta. Un verdadero reto para valientes en el que cada cucharada es diferente y encima está buenísmo. No se puede pedir más.

En definitiva, después de comprobar lo bien que lo hacen los chicos de Mediavuelta, esta Casa de Tócame Roque conserva puntos en común con su "hermano mayor", pero se mantiene firme con una identidad propia, un local espectacular y un sevicio tremendamente amable. Con opciones en la carta para todos los gustos y cantidades como para salir rodando, prometen bocados y experiencias inolvidables para compartir en pareja o en grupo, ya sea celebrando una ocasión especial o para reunirse sin ningún motivo. Nos encantan estas propuestas y ahora sólo nos queda una pregunta, ¿qué será lo próximo con lo que nos sorprenderá el equipo mediavueltero?

PRECIO DESGLOSADO DE LA VISITA

2 CERVEZAS EN BARRO: 6 €

3 CROQUETAS: 6 €

1 TORTILLA DE PATATAS PARA PAREJA: 10

1 HAMBURGEUSA PREÑADA Nº 2: 15 €

1 HAMBURGUESA PREÑADA Nº 4: 16 €

1 TARRO DE LACASITOS Y HUEVO KINDER: 12 €

TOTAL: 65 €

Puntuación: 
4.5
Dirección: 
Avenida de Madrid, 22. Urb. Cerro de Alarcón
28210 Valdemorillo Madrid
España

Comentarios

SENSACIONAL en todo. Ubicacion. El edificip y su ambiente y decoracion. Su cocina magmifica. El servicio muy amable y profesional un 10 sobre 9
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No tenemos mucho que decir, así nos sentimos nosotros cuando los visitamos :)

Habíamos ido un par de veces al mediavuelta y no quedamos nada satisfechos con la comida y el servicio. Aun así hemos ido a la casa de tocame roque y volvemos a encontrarnos con los mismos errores pero a un precio excesivo. No entiendo con qué criterio está escrito este artículo. Nada más lejos de la realidad.
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Hola Carmen,

Realmente es una pena y no sabemos lo que te ha podido pasar con esta gente. Nosotros contamos lo que hemos vivido y la verdad es que el trato ha sido excepcional.

.- Te agradecemos que hayas dedicado tiempo para proporcionarnos una valoración de tu visita . Lo siento mucho por escuchar que tu estancia no cumplió las expectativas. Por favor, envíanos un correo electrónico lacasadetocameroque@mediavuelta.es con un número de teléfono o dirección de correo electrónico para que nuestro Restaurant Manager pueda resolver tus problemas personalmente. Un saludo y gracias

No puedo ni quitar una coma del comentario. Es totalmente verídico la poca calidad y el servicio tan bajo y poco profesional que dan, tanto en Pino Alto como en el Cerro. Mira que tienen buen emplazamiento, pero no puede ser ya mas malo...es muy dificil hacer una carne a la parrilla de carbón y que no sepa ni a carne!!. Lo dicho una penaG

Yo he ido 3 veces ya al del Cerro, la primera fue estupenda, tanto en servicio como en calidad, la segunda he de decir que fue nefasta... realmente mala (calidad pésima, carne mala y mal hecha, y servicio terrible). Aún así volví una tercera vez... (más que nada porque el sitio es bonito y nos pilla cerca de casa). Está última fue mejor, pero he aprendido que lo único que realmente se puede pedir son hamburguesas, al resto de platos les falta calidad. Ni se os ocurra pedir carne a la parrilla porque es tirar el dinero a la basura.

Posts como este le quitan la poca calidad al blog que le quedaba. Ya no por las faltas de ortografía y gramática, si no por lo evidente del "invitame a comer gratis, que tengo un blog y te la chup* online". Monstruoso y divertido. Ok.
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Estimado Señor Ruiz (sea cual sea tu nombre real),

No sabemos las relación que puedes tener con el mundo de los blogs y sentimos mucho si nuestros contenidos no te gustan. Nosotros no cambiamos comida por posts favorables, de hecho, puedes comprobarlo en multitud de los que hemos escrito y tampoco pienses que nos invitan siempre, pero aunque así fuera, nada va hacernos cambiar la opinión de un sitio. Así que si te quejas de la calidad de nuestro contenido, te recomendamos que no nos hagas ni caso, así todos estaremos más contentos.

Respecto a las faltas de ortografía que nos dices, intentamos ser lo más correctos posibles con la gramática española y puede que te refieras a erratas, de las cuales aceptamos la crítica y le pasaremos tus palabras a nuestro editor jefe :P (por cierto, se escribe "sino" y no "si no", pero sabemos que ha sido a drede, ya que conoces el idioma a la perfección ;) )

Sin duda se de lo que habláis perfectamente Increíble servicio y trató del equipo. Las hamburguesas son simplemente un majar de dioses y comi la n°4 eso si yo me deje engañar por la tarta de 3 chocolates en tarro y buag chaval. En definitiva un lugar para volver siempre y si es con hambre mejor
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Efectivamente, así es cómo lo vivimos y disfrutamos :) Muchas gracias por leernos y comentarnos ;)

Aún sigo babeando con la preñada de setas y champi WOW Tocaroqueros!! gracias por este fabuloso día en familia.. Volveremos muy pronto a disfrutar de esos sofás junto a la chimenea. 10 D 10
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A nosotros aún se nos siguen cayendo las lágrimas cuando lo recordamos. ¡Esas burgers arriba!

Nos han dejado con la boca abierta, aún tengo en mi retina el momnto que llego la preñada de fua y frutos rojos. Pero no solo la hamburguesa la tengo grabada en la retina, el tarrazo porque no se puede decir de otra manera de Huevo Kinder nunca desaparecerá de mi cabeza. Enhorabuena chico/as por hacer este sueño posible . Volveremos muy pronto!!
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Totalmente cierto lo que nos cuentas, Adolfo. Y encima parece que van mejorando y aprendiendo de los pequeños fallos que tienen y les llega por comentarios como estos. La verdad es que las hamburguesas nos volvieron locos, pero el postre era demasiado... ¡Aunque delicioso!

Nosotros vivimos cerca a 10 km en El Escorial y solo os puedo decir Ubicación espectacular, entorno agradable y relajante. Lugar chulísimo donde el trato es cercano y la comida inmejorable. Fliparás con las preñadas... increibles! Preparaos los golosos porque los postres en tarro son para chuparse los dedos. Recomiendo el tarro de Ferrero Roche
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La verdad es que merece la pena hacerse unos kilómetros para visitar este templo, aunque si se tiene cerca, es de obligado cumplimiento ;)

Tras meses siguiendo la evolución de este nuevo proyecto en las redes sociales y conociendo de antemano que tienen el sello de los chicos de Mediavuelta Factoría Social del cual me considero gran fans y vamos un par de veces al mes con los peques, decidimos reservar en el fin de semana de su apertura. Al llegar nos encontramos con una autentica masión encima de un cerro reconvertida en un restaurante con toque industrial, nada mñas llegar nos recibieron en la puerta donde nos llevaron hasta nuestra reserva, tengo que decir que cuentan con unas increibles vistas, una decoración nada vista y super cuidada, un fallo a destacar no tiene zona infantil con cuidadora. Pedimos un variado de entrates croquetas, tortilla y una ensalada templeda, solo puedo decir que increible.. De segundos mini hamburguesas en unos panes fantasticos con una hamburguesa de autor y un tataki de lomo de choto. Todo riquisimo.. Una pena estabas tan llenos que no pudimos probar los postres. Local altamente recomendable, para ir si prisas y disfrutar de una larga comida.
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No tenemos nada que añadir a tus palabras. Sí que es verdad que son visitas para ir sin tiempo ninguno, pero merece mucho la pena. Ojalá los repsonsables lean tus comentarios y sigan mejorando lo que nos comentas.

¡Muchas gracias por leernos y escribirnos!

Me acabo de quedar bastante perplejo al leer tan buena critica de este restaurante, yo en cambio os daré otra visión muy distinta, es sábado 24 fuimos 6 personas a cenar y no puedo decir otra cosa que lamentable el servicio recibido de tal manera que pedimos una hoja de reclamación al terminar. Os detallo lo ocurrido llegamos a las 10.30 nos trajeron la carta y pedimos, hasta ahí todo bien, desde ese momento hasta que nos trajeron uno de los principales " huevos fritos con jamón y patatas pasaron 50 minutos, yaún no nos habian servido la bebida, la volvimos a pedir al camarero y pasaron otras 15 minutos de tal manera que esta persona para que no se le quedase fría la comida ceno sin bebida, nos volvimos a quejar de eso y que los otros principales no habían salido y tardaron otros 20 minutos más en servir las hamburguesas total 1 hora y media para hacer 5 hamburguesas, la comida no estaba mala pero no ni mucho menos para pagar esos precios, al final le pedimos al encargado la hoja de reclamaciones y después de insistir ya que se hacían los suecos, aparecio para darnos explicaciones lamentables y no asumir que un restaurante no puede tardar en servir 5 hamburguesas 1 hora y media, las escusas variadas, que el personal era nuevo, que no tenían plancha industrial, que entendiesemos que no solo hacian 5 hamburguesas si no que había mas mesas, señores de la casa de tocame roque si en su restaurante tienen capacidad para atender bien 10 mesas tengan 10 mesas no 50, que en la carta pone que hay que tener paciencia por la gran elaboración de los platos, unos huevos con patatas y jamon en 45 minutos es de coña,y si encima le sumas que mientras esperabamos el.cocinero salía a hablar.con unos conocidos a los que sus platos salian sin retraso, pues ya no os digo. para mi y mis amigos una mala experiencia yo no se lo recoliemdo a nadie, hasta que soluciones ciertos aspectos

Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo. Por favor, envíanos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico lacasadetocameroque@mediavuelta.es para que nuestro restaurant Manager pueda resolver tus problemas personalmente. Un saludo y gracias por su tiempo

Me acabo de quedar bastante perplejo al leer tan buena critica de este restaurante, yo en cambio os daré otra visión muy distinta, es sábado 24 fuimos 6 personas a cenar y no puedo decir otra cosa que lamentable el servicio recibido de tal manera que pedimos una hoja de reclamación al terminar. Os detallo lo ocurrido llegamos a las 10.30 nos trajeron la carta y pedimos, hasta ahí todo bien, desde ese momento hasta que nos trajeron uno de los principales " huevos fritos con jamón y patatas pasaron 50 minutos, yaún no nos habian servido la bebida, la volvimos a pedir al camarero y pasaron otras 15 minutos de tal manera que esta persona para que no se le quedase fría la comida ceno sin bebida, nos volvimos a quejar de eso y que los otros principales no habían salido y tardaron otros 20 minutos más en servir las hamburguesas total 1 hora y media para hacer 5 hamburguesas, la comida no estaba mala pero no ni mucho menos para pagar esos precios, al final le pedimos al encargado la hoja de reclamaciones y después de insistir ya que se hacían los suecos, aparecio para darnos explicaciones lamentables y no asumir que un restaurante no puede tardar en servir 5 hamburguesas 1 hora y media, las escusas variadas, que el personal era nuevo, que no tenían plancha industrial, que entendiesemos que no solo hacian 5 hamburguesas si no que había mas mesas, señores de la casa de tocame roque si en su restaurante tienen capacidad para atender bien 10 mesas tengan 10 mesas no 50, que en la carta pone que hay que tener paciencia por la gran elaboración de los platos, unos huevos con patatas y jamon en 45 minutos es de coña,y si encima le sumas que mientras esperabamos el.cocinero salía a hablar.con unos conocidos a los que sus platos salian sin retraso, pues ya no os digo. para mi y mis amigos una mala experiencia yo no se lo recoliemdo a nadie, hasta que soluciones ciertos aspectos

Gracias por tu sincera opinión. Lamento escuchar que no quedó satisfecho con la competencia de nuestro equipo. Por favor, envíanos un correo electrónico con un número de teléfono o dirección de correo electrónico lacasadetocameroque@mediavuelta.es para que nuestro restaurant Manager pueda resolver tus problemas personalmente. Un saludo y gracias por su tiempo

Crónica muy acertada aunque no puedo opinar de los mismos platos pero si de las mismas sensaciones :) Fuimos en pareja el sábado sobre las 20h antes del cambio de horario para poder ver el increíble atardecer que nos encontramos y que previamente aviamos visto en su Facebook y tomar unas cervezas, por cierto las sirven en barro congelado PERFECTAS: Nos sentaron en un espacio que recrea una antigua cocina en una mesa grande alta de madera muy amplia sería para 10 y nosotros 6 muy buen detalle. Este espacio cuenta con unas cristaleras de suelo a techo que te dejan contemplar toda la sierra con una música de fondo de los 80 muy "popera". Mientras leíamos la carta nos obsequiaron con una botella de cava de bienvenida + unas mini hamburguesitas muy exóticas. Nos decidimos por 3 entrantes 3 platos para compartir. Tortilla patata familiar solo puedo que decir exista acompañada de una selección de panes que te ayuda a empujar la tortilla y regañar el plato. Alas de pollo al limón, siempre me pensado porque en los restaurantes te ponen alas congeladas, aquí no es el caso son de muy buen tamaño y perfectas para rechupetear + 1 nachos con ternera muy bien resueltos. Pedimos 1 costillar 1200 gramos aquí ya vimos que nos habíamos pasado, parecía que nos habían traído el cerdo a la mesa, dos enormes costillares con patatas asadas, mantequillas y tostas. Una hamburguesa de autor 200 gramos, la carne no podía estar mejor y pan mollete de los de antes sabe a pan. Tataki de lomo choto, esto no dejo locos no sabíamos si estábamos comiendo atún o carne.. Una carne que era pura mantequilla acompañadas de unas espinacas crujientes que sabían a pipas saladas que dabe un toque crugi con el sésamo delicioso. Nosotros pasamos de los postres necesitabamos reposar con unas copas, las cuales no invitaron a pasar a la zona de sofás y allí os dieron las 2 de la mañana. Un PEGA GORDA PARA MI no tiene ginebra Beefeater y cierran muy pronto ¿Las dos de la mañana con lo agusto que se esta?

Solo puedo decir que vivo en la misma urbanización que ellos desde hace 15 años, he visto pasar varios negocios por aquí, pero desde luego ninguno de este nivel. Atención, comida, instalaciones. Ahora tenemos unas instalaciones y servicios en la urba que antes no teníamos.. he ido a comer a cenar y a tomar unas cervezas y todas las experiencias han sido correctas y muy bien atendidas. Solo le pondría una pega tenemos ganas de que abran más días y más horas. Y otra que no es su culpa que llegue ya la primavera para disfrutar de las terraza. Seguir así chicos enhorabuena

Porque cuando las opiniones son positivas aparece el nombre completo con apellidos y cuando son negativas son sr y un apellido o solo un nombre para ocultar la indentidad ¿Es el mismo el que las escribe las opiniones negativas? Estoy confundido

Ubicación espectacular, entorno agradable y relajante. Lugar chulísimo donde el trato es cercano y la comida inmejorable. Fliparás con las preñadas... increibles! Preparaos los golosos porque los postres en tarro son para chuparse los dedos.

El pasado viernes pase por allí ya que vivo a 15 minutos de este local que me dejo impresionada!! Sin contar que use un cupón 2x1 para comer las preñadas y mi hijo y yo alucinamos mañana viernes repetimos!!

Estuve ayer, ilusionado por probar esas hamburguesas preñadas y posiblemente sea la peor hamburguesa que he probado, y se de lo que hablo, llevo probando las mejores de Madrid y este es mi sitio 39. Si quereis una rellena buena de verdad, Beefcious. Carne malísima, insípidas, sin apenas relleno y fría. Lo que mejor la describe, Asquerosa. Como digo la peor hamburguesa que he probado, la dejé a medias. Me amargó la cena. Y encima carísima. No os aconsejo que vayáis. Posiblemente los comentarios positivos sean amistades. Como algo positivo el ambiente, la decoración, el trato personal y las croquetas.
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Nos sorprende mucho tu comentario y no sabemos si tuvieron un mal día cuando tú fuiste o un día perfecto cuando domos nosotros. El caso es que nuestra experiencia fue muy agradable y la de la gente que nos acompañó también. Además, no nos identificamos, así que no se puede culpar al restaurante de ningún trato de favor en ninguna de nuestras visitas.

Es una pena que esta visita no hasta sido placentera para tu estómago, pero bueno, sobre gustos, todavía, no hay nada escrito. 

Y como dice otro comentario, los artículos ya empiezan a cantar demasiado. Mira que os sigo desde hace tiempo, pero 3 sitios a los que he ido últimamente fiándome de vosotros, 3 sitios en los que he tenido una visión muy distinta. Este blog no es más que publicidad engañosa para ganar clientes pagada a base de cenas gratis.
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Hola mitoba, 

No entendemos absolutamente nada de lo que dices. Nunca henos recibido un solo euro por escribir de ningún sitio, es más, ni nosotros henos tenido la poca vergüenza de pedirlo ni mucho menos nos lo han ofrecido nunca. 

Si hemos cambiado en algo desde que empezamos, es sólo en factores estéticos, que creemos no hace falta enumerar si, como dices, nos sigues desde hace tanto tiempo.

Algo ocultais cuando borrais comentarios negativos y bloqueais a la gente por IP. Lamentable.
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No sabemos a lo que te refieres, ya que ni nos molestamos en llegar tan lejos con eso de las ip's de la gente. Igual que somos libres de opinar lo que queremos de los sitios, sin presiones ni nada por el estilo de ningún sitio, aceptamos que vosotros tengáis otra opinión.

Gracias por tu tiempo y tu sinceridad :)

Estuve ayer con un grupo de 7 personas y la verdad que el sitio está bastante bien y posiblemente. Sin embargo creo que el servicio es bastante mejorable y no me refiero a amabilidad y a que son bastante majos, sino a agilidad. El servicio es muy lento y dan la sensación de que no se enteran. Muy poco profesional en ese sentido. Posiblemenete volveré a probar las hamburguesas y a darle una segunda oportunidad al servicio.

Vergonzoso. Reserva de mesa para cenar 6 pax. a las 22:00, traen entrantes a las 22:45 y tras varias solicitudes por la tardanza en las tan publicitadas hamburguesas de segundo, a las 23:55 traen las 6 .Las hamburguesas llegan crudas y tras la queja, nos quedamos sin cenar 6 personas.....no nos dan explicaciones respetuosas ni serias para un cliente , fruto de un responsable inexperto que solo echa culpas a la cocina y no da soluciones. Excusas como que la plancha no es grande, todas las hamburguesas se devuelven para dar el punto que quiere el cliente, por eso salen tan poquito hechas y sin marcar los laterales, etc........todo esto mientras mesas que han llegado casi dos horas después pagan y se van, y nosotros esperando para ver un trozo de carne chorreando dentro de un pan....Demasiadas esperanzas depositadas en vano en un local con un claro problema en la cadena de cocina, y eso que el local no estaba lleno... Tal vez el 2x1 en hamburguesas que obliga a pedir un entrante, se basa en eso, pide un entrante e hínchate de bebida esperando, porque las hamburguesas no llegarán y terminarás pagando por la NO CENA. El caso es nos quedamos sin cenar devolviendo las hamburguesas sin catarlas,, y eso es un problema grave para un "restaurante" que tantas alabanzas recibe....Penoso. Para más INRI, no les gustan los comentarios de sus clientes y me han bloqueado nuestros comentarios en facebook. Como anécdota, dos chicos estaban en la puerta con el mismo problema, ya habían hecho la digestiòn de los primeros y habían salido a echar un cigarro, desesperados por la tardanza. Asuman que algo falla en su local señores.....

Hola a todos, Ayer noche fuimos a cenar 2 personas. El local esta situado en un lugar con excepcionales vistas, y ha sudo decorado acertadamente, para el tipo de comida que sirven. No emplearon mucho tiempo en servirnos, a pesar de que siendo sábado noche, había bastante gente. La comida estuvo bien, y la hamburguesa que pedí, muy rica. No obstante un par de fallos importantes: llegamos sin reserva, y nos dicen q tenemos q esperar 1:30 min:"tomaos una cerveza" Joe, en ese tiempo, me tomo yo un barril (pensé yo...). En fin, el "recepcionista" pasa a hablar con el encargado, y nos consiguen mesa dentro (terraza petada por ser verano), y bueno, la verdad es q al estar las puertas abiertas, se estaba agusto. La cuestión es que las mesas de dentro donde no nos quisieron ubicar, estuvieron vacías toda la noche ( te puede fallar 1,2, pero varios???, un poco raro). Bueno, falta de experiencia por ser su primer verano??? Puede. Sin embargo, al finalizar la cena, nos dimos cuenta de que no nos habían dado el aperitivo ofrecido a todo el mundo, t al preguntar por ello, la respuesta de la camarera es:"es solo para los que han reservado, para darles la bienvenida" A caso, no se les da la bienvenida a todos los clientes?? Respuesta patética, que deja mucho que decir de esta srta. En fin, como resumen, bien, pero a mejorar ciertos aspectos que hacen q se quede en eso, solo bien, y no notable, como bien pudiera ser, esforzándose un poquito. Gracias, David

Este sábado fuimos un grupo de 9 adultos y 10 nińos a comer a La casa de Tócame Roque del Cerro de Alarcón. Cuando nos trajeron las distintas hamburguesas (un total de 19 más otros entrantes y bebidas), resultó que una persona no podía comer su hamburguesa al probarla ya que no se dió cuenta de que uno de los condimentos de dicha hamburguesa le producía una serie de reacciones y decidió cambiar de plato. Al final de la comida nos dieron la hamburguesa descrita para que nos la lleváramos y también nos la cobraron. Es evidente que el restaurante tiene todo su derecho a actuar así, pero lo que también está claro es que, bajo mi punto de vista, es una auténtica falta de tacto, de calidad de servicio y hasta de prepotencia que demuestra una preocupamte falta de visión de negocio ya que el restaurante se ha quedado sin 19 clientes de la zona cercana al comercio y que además no van a hablar precisamente bien ni lo van a recomendar. Para mayor argumentación, algunos ingredientes de las hamburguesas de la carta son difícilmente legibles por el tipo de letra y relieve, quizá por esa razón este tipo de confusiones se dan habitualmente tal y como nos informó el personal del restaurante ante nuestra queja, pero se tiene por norma no hacer concesión alguna ni tampoco cambiar la carta.

Hoy después de tener una reserva primero nos hacen de esperar un buen rato y ya cuando nos sientan empezamos a notar el pésimo trato del personal, sin ni siquiera traernos las cartas y después de pedírselas pasa un rato hasta que las traen. Hacemos el pedido y éste llega una hora y media más tarde de llegar al restaurante, todo esto para solo 6 hamburguesas, las cuales encima vienen dos equivocadas. El trato del personal reitero que ha sido pésimo, ya que le hemos preguntado porque tarda tanto la comida y ni se han molestado en pedir disculpas por tal tardanza. No recomiendo para nada el sitio por tal trato.

Las vistas preciosas y la decoración también...esto es lo único bueno del sitio, porque lo importante: la atención y la comida han sido PÉSIMAS. Solamente éramos 4 personas, con reserva previa y con un local a la mitad...y tardan en traernos las cartas...tras hacer nuestro pedido, tras UNA HORA Y MEDIA esperando...repito: HORA Y MEDIA...que eran las 16:30 de la tarde y no habíamos comido, pedimos explicaciones a camareros que se veían inexpertos y caóticos, por ejemplo, el que nos tomo el pedido, nos dejó a medias del pedido para ir a hablar con otra mesa, no apunto bien las cosas, etc...bien...pues cuando nos quejamos de la tardanza, de forma muy educada y correcta, el camarero se excusa...y peor, nos INSULTA, diciendo que "él también tiene mejores clientes"...esto nos indignó a todos y decidimos abandonar el "restaurante" (entre comillas lo pongo) e irnos sin comer a las 16:30 de la tarde....vamos...una VERGÜENZA...no había excusa para esa mala atención....si haces mal tu trabajo, primero, pide disculpas y luego compensas al cliente o tratas de ganártelo.....demuestra con esa actitud que o no tienes experiencia laboral como camarero o te da igual tratarlos así porque no les va a faltar clientes...en fin....una experiencia horrible....y vamos...con un local medio vacío y con una carta donde priman las hamburguesas y crepes, cuya elaboración no es ninguna complicación, no hay excusa para tardar tanto y si a esto sumas ese maltrato al cliente, pues en fin...alucino que este sitio tenga comentarios positivos

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